Ticaret Bakanı Bolat'tan Dünya Tüketici Hakları Günü Mesajı

15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü, her yıl dünya genelinde tüketici haklarının önemine dikkat çekmek amacıyla kutlanmaktadır. Bu yıl, Ticaret Bakanı Ömer Bolat, bu özel gün vesilesiyle bir kutlama mesajı yayımladı. Bakan Bolat, mesajında tüketici haklarını korumanın güçlü ve adil piyasa için temel bir unsur olduğunu vurguladı. Tüketicilerin haklarını korumak için Türkiye genelinde yürütülen çalışmalara dikkat çeken Bolat, adil, şeffaf ve sürdürülebilir bir piyasa düzeninin önemini dile getirdi.

Tüketici Haklarının Korunması İçin Yapılan Çalışmalar

Bakan Bolat, mesajında Türkiye'nin dört bir yanında 86 milyon vatandaşın haklarını korumak amacıyla kararlı bir şekilde çalışmalarını sürdürdüğünü ifade etti. "Piyasa dengesini bozan her türlü girişime, fırsatçılığa, stokçuluğa, fahiş fiyat artışına, haksız ticari uygulamalara ve tüketicilerimizi aldatan davranışlara karşı kanuni ve idari müeyyidelerimizi tavizsiz şekilde uyguluyoruz." diye ekledi. Bu bağlamda, tüketici haklarının korunması için yürütülen denetimlerin ve uygulamaların önemi büyük bir yer tutuyor.

• 2025 yılı itibarıyla 577 bin 771 firmada denetim yapıldı.
• 41,3 milyon ürün incelendi.
• Fahiş fiyat ve haksız ticaret nedeniyle toplam 2 milyar 658 milyon lira ceza uygulandı.
• 227 firmaya 13,2 milyar lira idari para cezası verildi.
• Tüketici hakem heyetlerine 2025 yılında 907 bin 515 başvuru yapıldı.

Denetimlerin Sürekliliği ve Tüketici Danışma Hattı

Bakan Bolat, tüketicilerin karşılaştıkları sorunlara çözüm yolları sunmanın önemine de değindi. Günde ortalama bin kişiye hizmet veren Alo 175 Tüketici Danışma Hattı ile 2025 yılında 471 bin 393 çağrının yanıtlama işlemi gerçekleştirildi. 2026 yılı itibarıyla ise 70 bin 931 çağrı yanıtlandı. Denetimlerin 2026 yılında da aynı kararlılıkla devam edeceğini belirten Bolat, ilk iki ayda yaklaşık 85 bin firmanın denetlendiğini ve mevzuata aykırı uygulamalar nedeniyle toplam 631 milyon lira idari para cezası kesildiğini ifade etti.

Tüketici Haklarının Güçlendirilmesi İçin Atılan Adımlar

Bakan, tüketicilerin haklarını güçlendirmek amacıyla mevzuatın sürekli olarak geliştirildiğini ve şu temel alanlarda önemli adımlar atıldığını vurguladı: ayıplı mal ve hizmetlere karşı tüketicinin korunması, güvenli ve yasal standartlara uygun ürünlerin üretilmesi ve satılması, mesafeli satışlarda cayma hakkının etkin şekilde kullanılması. Ayrıca, tüketicilerin satın aldıkları ürün ve hizmetler hakkında eksiksiz ve doğru bilgiye erişiminin sağlanması da önem taşıyor. Tüketici Hakem Heyetleri aracılığıyla vatandaşların başvurularının hızlı ve ücretsiz bir şekilde çözüme kavuşturulması da Bakan Bolat’ın vurguladığı diğer bir konu oldu.

Bakan Bolat, mesajında ayrıca ALO 175 Tüketici Danışma Hattı, CİMER başvuruları ve dijital başvuru mekanizmaları sayesinde vatandaşların Ticaret Bakanlığına her an ulaşabilmesinin sağlandığını belirtti. "Ticaret Bakanlığı olarak; tüketiciden yana, adil ticaretten yana ve güçlü piyasa düzeninden yana duruşumuzu aynı kararlılıkla sürdürecek, ekiplerimizle birlikte vatandaşlarımızın haklarını korumak için 7 gün 24 saat esasıyla çalışmaya devam edeceğiz." diyerek, tüketici haklarının korunmasının önemine bir kez daha vurgu yaptı.

Son olarak, 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü dolayısıyla tüm vatandaşların bu özel gününü kutlayan Bakan Bolat, bilinçli tüketimin güçlü bir ekonominin temel dayanaklarından biri olduğunu ifade etti. Tüketicilerin haklarını koruma konusundaki kararlılığının altını çizen Bolat, bu alandaki çalışmaların devam edeceğini belirtti.